AptU 서비스 이용약관

시행일 2026년 11월 1일 · 더블더블소프트

제1조 (목적)

이 약관은 더블더블소프트(이하 "회사")가 제공하는 AptU 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 뜻)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 실거래가 지도(Maps), 고객·매물·일정 관리, 알림톡 발송, 부동산 홈페이지 등 AptU의 기능을 말합니다. 자세한 기능과 등록할 수 있는 매물의 종류는 홈페이지의 안내에 따릅니다.
2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 맺은 공인중개사무소를 말합니다.
3. "고객"이란 이용자가 서비스에 등록한 손님, 매도인, 매수인, 임대인, 임차인, 집주인, 부동산 홈페이지에서 문의·매물 접수·매물·실거래가 알림 신청을 한 사람 등을 말합니다.
4. "개통"이란 이용자가 서비스를 바로 쓸 수 있도록 회사가 단지 등록, 부동산 홈페이지 개설 등을 마치고 계정을 여는 것을 말합니다.
5. "계약 기간"이란 개통일(재계약은 앞 계약 기간이 끝난 다음 날)부터 이용자가 구독료를 낸 기간(요금 안내에 표시된 계약 기간 단위)을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 홈페이지 하단에 게시합니다.
2. 회사가 약관을 바꿀 때에는 적용일 7일 전부터 홈페이지와 서비스 화면에 알리고, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 알리며 이메일이나 알림톡으로 따로 알립니다.
3. 이용자는 바뀐 약관에 동의하지 않으면 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 제9조 제2항에 따라 정산합니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 가입 화면에서 사무소 정보를 입력하고 이 약관과 개인정보 처리업무 위탁계약에 동의한 뒤, 회사가 개통 상담에서 대표자 본인임을 확인하고 승낙한 때 성립합니다.
2. 회사는 입력한 정보가 사실과 다르거나 중개사무소 등록이 확인되지 않으면 승낙하지 않을 수 있습니다.
3. 가입 화면에서 이용자가 신청하고 동의한 것만으로는 이용계약이 성립하지 않으며, 개인정보 처리업무 위탁계약도 회사가 승낙한 때부터 효력이 생깁니다.
4. 회사가 승낙하지 않거나 신청일부터 90일 안에 처리되지 않은 신청은 효력을 잃고, 가입 때 받은 정보는 개인정보처리방침에서 정한 기간이 지나면 파기합니다.
5. 회사는 승낙 결과를 이메일이나 알림톡으로 알리며, 승낙한 경우 이용자가 동의한 개인정보 처리업무 위탁계약서 사본(PDF)을 함께 보냅니다.

제5조 (요금과 이용 범위)

1. 구독료, 계약 기간 단위, 구독료에 포함된 알림톡 건수, 알림톡 충전 요금 등 요금과 포함 내용은 홈페이지의 요금 안내에 따릅니다. 이용자는 서비스의 모든 화면과 기능(부동산 홈페이지와 알림톡 포함)을 씁니다. 다만 회사가 따로 요금을 정해 알린 부가 기능은 제외합니다.
2. 이용자가 등록할 수 있는 고객과 매물의 수에는 제한이 없으며, 등록한 수에 따라 요금이 달라지지 않습니다.
3. 회사는 개통비를 받지 않습니다. 관할 단지 등록·검수, 부동산 홈페이지 개설은 구독료에 포함됩니다.
4. 회사가 요금이나 포함 내용을 바꿀 때에는 적용일 30일 전부터 홈페이지와 서비스 화면에 알립니다. 요금을 바꿔도 이용자가 이미 구독료를 낸 계약 기간에는 이전 요금과 포함 내용을 그대로 적용하며, 바뀐 요금은 새로 가입하거나 재계약할 때부터 적용합니다.

제6조 (요금의 지급)

1. 이용자는 가입할 때 요금 안내에 표시된 계약 기간의 구독료를 한 번에 계좌이체로 냅니다. 회사는 입금을 확인하고 개통하며, 개통한 날부터 계약 기간이 시작됩니다.
2. 할인이나 이벤트는 회사가 홈페이지나 서비스 화면에 따로 알린 경우에만 적용합니다. 이용자가 개통일부터 14일 안에 해지하면 제9조 제1항에 따라 받은 구독료 전부를 돌려드립니다.
3. 이용계약은 자동으로 갱신되지 않습니다. 계약 기간이 끝나기 전에 회사가 재계약 여부를 묻고, 이용자가 재계약하면 재계약할 때 요금 안내에 표시된 구독료를 냅니다.
4. 홈페이지에 표시한 모든 요금은 부가가치세를 포함한 금액이며, 회사는 입금 확인 후 세금계산서를 발행합니다.

제7조 (개통과 자료 등록)

1. 회사는 이용계약이 성립하면 관할 단지 등록·검수와 부동산 홈페이지 개설을 마치고 계정을 엽니다. 이용자가 요청하면 회사는 사용 방법을 안내할 수 있습니다.
2. 이용자가 원하면, 회사는 이용자가 보낸 기존 고객·매물 자료의 등록을 도와드릴 수 있습니다. 대상 자료, 파일 형식, 요청 기간, 비용 등 자세한 조건은 홈페이지나 서비스 화면의 안내에 따릅니다.
3. 등록 지원은 요청을 받은 순서대로 처리하며, 요청이 많거나 자료 정리가 필요하면 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 회사는 예상 완료일을 미리 알려 드립니다.
4. 고객 자료는 이름과 전화번호가, 매물은 필수 표시항목이 있어야 등록하며, 필수 표시항목이 빠진 매물은 공개하지 않은 상태로 등록하고 이용자가 직접 보완합니다. 매물 사진은 이용자가 직접 올립니다.
5. 회사는 등록을 마치면 받은 원본 파일을 지체 없이 파기합니다.

제8조 (알림톡)

1. 구독료에 포함된 알림톡 건수(요금 안내에 표시)는 개통일부터 한 달마다(개통일과 같은 날짜, 그 날짜가 없는 달은 그달 말일) 새로 채워집니다. 그 한 달 안에 쓰지 않은 건수는 다음 달로 넘어가지 않습니다.
2. 재계약하면 주기는 끊기지 않고 같은 날짜에 이어서 채워집니다.
3. 포함 건수가 모자라면 이용자는 요금 안내에 표시된 충전 단위와 요금으로 미리 충전할 수 있습니다.
4. 발송은 포함 건수에서 먼저 빠지고, 포함 건수를 다 쓴 뒤에만 충전분에서 빠집니다. 알림톡을 받을 수 없는 고객에게 문자로 대신 보내는 기능은 기본으로 꺼져 있으며, 꺼져 있으면 그 고객은 건너뛰고 서비스 화면에 "알림톡 못 받음"으로 표시합니다. 이용자가 이 기능을 켜면 문자로 대신 보낸 1건도 알림톡 1건으로 셉니다.
5. 충전분은 계약 기간 안에 다 쓸 때까지 언제든 쓸 수 있고, 재계약하면 이어서 쓸 수 있습니다. 재계약 없이 이용계약이 끝나면 남은 충전분을 건수에 비례해 돌려드립니다. 돌려드리는 금액은 남은 충전 건수에 충전할 때 적용된 건당 요금을 곱해 계산하며, 10원 미만은 버립니다.
6. 광고성 알림톡은 법령과 카카오 정책에 따라 정해진 시간에만 발송되며, 발송 가능 시간은 서비스 화면에 표시합니다. 그 시간 밖에 보낸 광고성 알림톡은 다음 발송 가능 시간에 나갑니다.
7. 서비스 화면에는 이번 주기의 남은 포함 건수와 다음 충전일을 함께 표시합니다.
8. 부동산 홈페이지로 들어온 문의·매물 접수·매물·실거래가 알림 신청은 알림톡으로 따로 알리지 않으며, 이용자가 관리자 화면의 고객요청 메뉴에서 확인합니다. 제10조 제4항의 알림 연장 확인과 광고성 정보 수신 동의 확인 알림톡(둘을 합쳐 보내는 알림톡 포함)도 회사가 아니라 이용자가 보내는 알림톡이므로, 다른 알림톡과 똑같이 1건마다 포함 건수(다 쓴 뒤에는 충전분)에서 차감합니다.
9. 알림톡은 회사의 카카오톡 채널 "아파트U 부동산알림"으로 보내며, 본문 첫 줄에 이용자의 사무소명과 연락처를, 끝에 회사가 이용자의 안내를 대신 전한다는 문구를 넣습니다. 이용자가 원하면 회사는 이용자 명의의 카카오톡 채널 개설과 연동을 도우며, 이 경우 별도 비용이 들고 비용은 상담으로 정합니다. 연동을 마치면 그 채널로 보냅니다.
10. 회사 채널로 보낸 알림톡에 수신자의 스팸 신고가 반복되면, 회사는 다른 이용자의 발송을 지키기 위해 해당 이용자의 알림톡 발송을 잠시 멈추고 그 사실을 이용자에게 알릴 수 있습니다.
11. 서비스는 일정 안내, 매물·실거래가 소식 등 보낼 때가 된 알림톡과 그 내용을 이용자에게 추천하며, 모든 알림톡은 이용자가 서비스 화면에서 내용을 확인하고 발송을 누르거나, 이용자가 미리 설정한 조건에 따라서만 보냅니다. 서비스가 이용자의 확인이나 설정 없이 알림톡을 보내지는 않습니다.

제9조 (청약철회와 환불)

1. 이용자가 개통일부터 14일 안에(개통일 포함) 해지하면, 회사는 받은 구독료 전부를 돌려드립니다.
2. 개통일부터 14일이 지난 뒤 해지하는 경우에도 위약금은 없으며, 회사는 「받은 구독료 × 남은 날수 ÷ 계약 기간의 실제 날수」로 계산한 금액을 돌려드립니다. 남은 날수는 계약 기간의 실제 날수에서 쓴 날(계약 기간 시작일부터 해지 요청일까지, 요청일 포함)을 뺀 날수이며, 10원 미만은 버립니다. 계산 예시는 홈페이지의 요금 안내에서 볼 수 있습니다.
3. 남은 알림톡 충전분은 제8조 제5항에 따라 따로 돌려드립니다. 남은 알림톡 포함 건수는 구독료에 들어 있는 것이므로 해지 때 따로 돌려드리지 않으며, 이미 쓴 건수를 따로 받지도 않습니다.
4. 제8조 제9항의 카카오톡 채널 개설·연동 비용은 작업을 마친 뒤에는 돌려드리지 않습니다.
5. 회사는 해지 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 이용자가 알려 준 계좌로 환불합니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 가입과 개통에 필요한 정보를 사실대로 입력하고, 계정과 비밀번호를 다른 사람과 함께 쓰지 않습니다.
2. 이용자는 법령에 따라 적법하게 받은 고객 정보만 등록합니다. 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 등록하지 않으며, 부동산 홈페이지 입력란에 이런 정보가 적혀 들어오면 확인 즉시 삭제합니다. 매도인·임대인·집주인의 통신사와 성별은 이용자가 매물 광고의 집주인 확인 등 기록이 필요할 때만 선택해 입력하는 항목이며, 이용자는 본인에게서 적법하게 받은 경우에만 입력합니다. 성별은 남·여 가운데 하나를 고르는 방식으로만 입력하며, 서비스는 생년월일이나 주민등록번호의 일부를 받지 않습니다.
3. 이용자는 매물·실거래가 안내 등 광고성 알림톡을 「정보통신망법」 제50조에 따라 미리 수신 동의를 받은 고객에게만 보내고, 동의 여부를 서비스에 기록합니다. 부동산 홈페이지의 매물·실거래가 알림 신청으로 받은 동의는 서비스가 자동으로 기록합니다.
4. 부동산 홈페이지의 매물·실거래가 알림은 고객이 신청한 조건에 맞는 매물과 관심 단지의 새 실거래가에 한해 이용자가 정한 횟수에 맞춰 모아 이용자에게 발송을 추천하고 이용자가 확인해 보내며, 신청일부터 6개월이 지나면 발송이 멈추고 고객이 연장에 동의한 경우에만 6개월씩 이어집니다. 이용자는 6개월이 끝나기 전에 고객에게 연장 여부를 묻는 알림톡을 보낼 수 있으며, 고객이 연장에 동의하지 않으면 만료일에 발송이 자동으로 멈추고, 그 알림 신청으로 받은 광고성 정보 수신 동의도 함께 끝납니다. 광고성 정보 수신 동의를 동의일부터 2년마다 고객에게 알리는 일은 「정보통신망법」에 따라 광고를 보내는 이용자가 하며, 매물·실거래가 알림을 받고 있는 고객에게는 2년이 되는 때에 연장 확인과 수신 동의 확인을 알림톡 한 건으로 합쳐 보냅니다. 회사는 두 경우 모두 대상 고객을 서비스 화면에 표시하고 안내 알림톡을 보내는 기능을 제공합니다.
5. 임대차 재계약 일정 알림톡은 임대인·임차인에게 계약기간 만료 일정을 알리는 내용에 한해 보내며, 서비스는 재계약 권유나 매물 소개 등 광고 내용이 담긴 알림톡 템플릿을 제공하지 않습니다.
6. 이용자는 부동산 홈페이지에 허위·과장 매물을 올리지 않으며, 거래가 끝난 매물은 지체 없이 거래 완료로 바꿔 부동산 홈페이지에서 내리는 등 「공인중개사법」의 표시·광고 규정을 지킵니다.
7. 이용자는 서비스를 무단으로 복제하거나, 자동화된 방법으로 실거래가 자료를 대량으로 수집하지 않습니다.

제11조 (고객·매물 정보의 권리와 처리)

1. 이용자가 등록한 고객·매물 정보와 부동산 홈페이지로 접수된 정보는 이용자의 것이며, 회사는 개인정보 처리업무 위탁계약에서 정한 범위 안에서만 처리합니다.
2. 이용계약이 끝나면 회사는 30일 동안 이용자가 서비스에 등록된 고객·매물 정보를 엑셀로 내려받을 수 있게 보관하고(이 기간에는 발송과 등록이 중지됩니다), 그 기간이 지나면 지체 없이 파기하고 파기 확인서로 결과를 알려 드립니다. 이용자가 해지할 때나 보관 기간 중에 파기를 요청하면, 회사는 대표자 본인임을 확인한 뒤 지체 없이 파기합니다. 고객·매물로 반영하지 않은 고객요청 내역은 내려받기 대상이 아닙니다.
3. 이용계약이 끝나면 부동산 홈페이지는 계약 종료일에 비공개로 바뀌고, 문의·매물 접수와 매물·실거래가 알림 발송이 멈춥니다. 이용자가 요청하면 회사는 알림을 신청한 고객에게 알림이 끝났음을 한 번 안내합니다.
4. 이용계약 기간 중에도 이용자가 보류 또는 거래 완료로 바꾼 매물은 바꾼 날부터 180일이 지나면 자동으로 삭제되며, 매물에만 입력한 소유자·임대인의 이름과 연락처도 함께 삭제됩니다. 회사는 삭제 7일 전부터 서비스 화면에 대상 매물을 표시하며, 그 전에 다시 광고 중으로 바꾸면 삭제하지 않습니다. 이용자가 고객관리에 고객으로 등록한 정보는 이 항에 따라 삭제되지 않습니다.

제11조의2 (부동산 홈페이지의 운영)

1. 부동산 홈페이지로 접수된 문의, 매물 접수, 매물·실거래가 알림 신청의 개인정보처리자는 이용자이며, 회사는 위탁계약에 따라 접수·보관·전달만 합니다. 접수된 내용은 이용자의 관리자 화면(고객요청 메뉴)에서만 보이며 홈페이지에 공개되지 않습니다.
2. 회사는 접수 화면의 개인정보 수집·이용 동의 문구와 사무소 개인정보처리방침 기본안을 제공합니다. 이용자는 보유 기간 등 빈칸을 채우고 내용이 사무소의 실제 처리와 맞는지 확인할 책임이 있습니다.
3. 서비스에 등록할 수 없는 종류의 매물이 부동산 홈페이지로 접수되면, 회사는 접수 내용만 이용자에게 전달합니다. 이용자가 서비스 안팎에서 매물을 광고하거나 처리하는 일(부동산 홈페이지와 블로그 게시 포함)은 이용자가 책임집니다.
4. 부동산 홈페이지는 추가 요금 없이 서비스에 포함해 제공합니다.
5. 고객의 동·호수, 통신사, 성별, 임대차 계약기간과 매도인·임대인·임차인의 이름·연락처는 부동산 홈페이지에 공개되지 않으며 이용자의 관리자 화면에서만 보입니다.

제12조 (실거래가 정보)

1. 실거래가 정보는 국토교통부가 공개하는 자료를 받아 보여 주는 것입니다. 실거래 신고는 계약 후 30일 안에 하게 되어 있어 최근 거래가 늦게 나타날 수 있고, 신고가 해제·정정되면 바뀔 수 있습니다.
2. 회사는 공개 자료를 정확하게 옮기도록 노력하지만, 원자료의 오류나 지연까지 책임지지는 않습니다. 중개 판단은 이용자가 원자료와 함께 확인해 내립니다.

제13조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 정기 점검이 필요하면 미리 서비스 화면에 알립니다. 장애가 생기면 지체 없이 복구하고 원인과 조치를 알립니다.
2. 회사가 사업을 접는 등의 사정으로 서비스를 끝내려면 30일 전까지 알리고, 남은 기간의 구독료와 남은 알림톡 충전분을 돌려드리며, 제11조 제2항에 따라 자료를 돌려드리고 파기합니다.
3. 회사는 서비스를 개선하기 위해 기능을 추가하거나 바꿀 수 있습니다. 이용자에게 중요한 기능을 없애거나 크게 바꿀 때에는 적용일 30일 전부터 홈페이지와 서비스 화면에 알리고 이메일이나 알림톡으로 따로 알립니다. 이용자가 동의하지 않으면 적용일 전까지 해지할 수 있으며, 이 경우 제9조 제2항에 따라 정산합니다.

제14조 (해지와 이용 제한)

1. 이용자는 언제든지 서비스 화면이나 전화로 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 이용자가 제10조나 제11조의2를 어겨 고객에게 피해를 주거나 법령 위반이 명백하면, 회사는 시정을 요구하고 그래도 고치지 않으면 알림톡 발송이나 부동산 홈페이지 공개를 멈추거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우에도 제9조 제2항과 제11조 제2항을 따릅니다.

제15조 (계약상 지위의 이전)

회사가 합병, 영업양도, 법인전환 등으로 서비스 사업을 넘기는 경우 이용계약상 지위를 넘겨받는 자에게 이전할 수 있습니다. 회사는 30일 전까지 이용자에게 알리고, 이용자는 동의하지 않으면 이전일 전까지 해지할 수 있으며 이 경우 제9조 제2항에 따라 정산합니다.

제16조 (손해배상)

1. 회사의 고의나 과실로 이용자에게 손해가 생기면 회사는 그 손해를 배상합니다.
2. 이용자의 잘못, 천재지변, 통신사업자나 카카오의 장애, 국토교통부 원자료의 오류, 이용자가 부동산 홈페이지의 게시물이나 접수 내용을 처리하는 과정에서 생긴 분쟁으로 생긴 손해에 대해서는 회사의 고의나 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
3. 회사의 고의나 중대한 과실이 아닌 경우, 회사가 배상하는 금액은 손해가 생긴 때가 속한 계약 기간에 이용자가 낸 구독료를 넘지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결)

서비스 이용에 관한 분쟁은 회사와 이용자가 협의해 해결하며, 협의가 되지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

부칙 · 이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.