개인정보처리방침

시행일 2026년 11월 1일 · 더블더블소프트

1. 처리 목적, 항목, 보유 기간

회사는 아래 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.

2. 법령에 따른 보관

다른 법령이 보관을 요구하는 정보는 그 기간 동안 따로 분리해 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
• 세금계산서 등 거래 증빙: 5년 (「국세기본법」)
• 서비스 접속 로그기록: 3개월 (「통신비밀보호법」)

또한 회사가 사무소의 자료를 파기한 기록(사무소명, 파기 일시·대상·방법)과 파기 확인서 사본은 파기 사실을 증명하기 위해 회사 내부 기준에 따라 1년 동안 보관한 뒤 파기합니다.

3. 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 빼고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 맡기고 있으며, 위탁계약에서 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 손해배상을 정하고 관리·감독합니다. 수탁자가 바뀌면 이 처리방침으로 알립니다.

6번의 사무소 고객 정보를 처리할 때 위 수탁자는 회사의 재수탁자가 되며, 회사는 사무소와 맺은 개인정보 처리업무 위탁계약에서 이 재위탁에 대한 동의를 받습니다.

5. 저장 위치

회사가 처리하는 개인정보와 백업은 대한민국(서울) 지역의 서버에 저장합니다. 백업은 매일 만들며, 백업 데이터는 30일 안에 삭제됩니다. 회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

6. 입점 사무소 고객과 부동산 홈페이지 이용자의 개인정보

AptU를 쓰는 공인중개사무소(이하 "사무소")에 상담을 받거나 매물을 맡긴 분, 사무소 부동산 홈페이지에서 문의·매물 접수·매물·실거래가 알림 신청을 한 분의 정보는 그 사무소가 개인정보처리자로서 책임지고, 회사는 사무소와 맺은 개인정보 처리업무 위탁계약에 따라 처리합니다.

처리하는 정보

고객 유형(손님·매도인·매수인·임대인·임차인·집주인), 이름(또는 사무소가 정한 부르는 이름), 휴대전화번호, 관심 단지와 희망 조건, 상담 기록, 일정, 계약한 매물의 동·호수와 임대차 계약기간(임대인·임차인), 매도인·임대인·집주인의 통신사와 성별(사무소가 선택해 입력한 경우), 매물 정보, 알림톡 발송 결과(정상 발송·문자 대체·실패), 사무소가 보낸 알림톡 링크로 부동산 홈페이지에 들어온 여부와 일시, 광고성 정보 수신 동의 여부. 부동산 홈페이지에서 받은 문의 내용(문의 유형, 관심 매물, 제목, 내용, 답변 받을 방법), 매물 접수 정보(매물 종류, 단지·건물명, 동·층, 면적, 희망 가격, 입주 가능 시기, 연락 가능 시간, 메모), 매물·실거래가 알림 신청 조건(거래 종류, 관심 단지, 면적, 예산, 입주 희망 시기)과 신청 일시, 개인정보 수집·이용과 알림 수신 동의 기록(동의 일시, 동의한 문구 버전). 주민등록번호와 민감정보는 처리하지 않으며, 입력란에 적혀 들어온 경우 사무소가 확인 즉시 삭제합니다.

부동산 홈페이지에서 남기신 정보

• 문의, 매물 접수, 매물·실거래가 알림 신청은 그 사무소에만 전달되며 다른 사무소나 회사의 영업에 쓰이지 않습니다.
• 보유 기간은 각 사무소가 정하며, 사무소 홈페이지 아래의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
• 매물·실거래가 알림은 신청하신 조건에 맞는 매물과 관심 단지의 새 실거래가에 한해 사무소가 정한 횟수(주 1~3회)로 모아 사무소가 확인한 뒤 신청일부터 최대 6개월 동안 보내며, 연장에 동의하신 경우에만 6개월씩 이어집니다. 사무소가 AptU 이용을 끝내면 그 전에 멈출 수 있습니다. 6개월이 끝나기 전에 사무소가 계속 받으실지 알림톡으로 여쭐 수 있으며, 연장에 동의하지 않으시면 만료일에 발송이 멈추고 그 알림 신청 때 하신 광고성 정보 수신 동의도 함께 끝납니다. 계속 받으시는 동안에는 사무소가 동의일부터 2년마다 수신 동의 사실을 알려 드리며, 이때는 연장 확인과 함께 알림톡 한 건으로 안내합니다.
• 서비스에 등록할 수 없는 종류의 매물 접수 내용은 사무소에 전달되며, 사무소가 이를 AptU 밖에서 광고하거나 처리하는 경우 그 처리는 사무소의 개인정보처리방침을 따릅니다.
• 남기신 문의는 그 사무소의 관리자 화면에서만 보이며 홈페이지에 공개되지 않습니다.

회사가 지키는 것

• 사무소가 맡긴 일(정보 저장, 일정 안내, 알림톡 발송, 부동산 홈페이지 게시와 접수)에만 쓰고, 회사의 영업이나 다른 사무소를 위해 쓰지 않습니다.
• 한 사무소의 고객 정보는 그 사무소 계정에서만 보이고 다른 사무소 화면에는 나오지 않습니다.
• 사무소의 알림톡은 회사의 카카오톡 채널 "아파트U 부동산알림"으로 보내며(사무소가 자기 채널을 연동한 경우에는 그 채널), 알림톡 첫 줄에 보낸 사무소의 이름과 연락처를 적습니다. 이 채널로 알림을 받은 분에게 회사의 광고를 보내지 않습니다.
• 동·호수, 통신사, 성별, 임대차 계약기간은 부동산 홈페이지에 공개되지 않고 사무소의 관리자 화면에서만 보입니다. 통신사와 성별은 사무소의 기록용으로만 저장하며, 회사는 이를 통계나 알림톡 문구 등 다른 곳에 쓰지 않습니다.
• 수신 동의가 없거나 수신을 거부한 분에게는 광고성 알림톡이 나가지 않도록 막습니다.

알림톡을 그만 받으려면

알림톡 아래의 수신거부를 누르시거나 해당 사무소에 말씀하시면 바로 반영됩니다. 매물·실거래가 알림 신청도 같은 방법으로 멈출 수 있습니다. 방문·계약 일정 안내처럼 거래에 필요한 안내는 광고가 아니므로 계속 발송될 수 있습니다.

보류·거래 완료 매물은

사무소가 매물을 보류나 거래 완료로 바꾸고 180일이 지나면, 그 매물 정보와 매물에만 적힌 소유자·임대인의 이름·연락처를 자동으로 파기합니다. 사무소가 고객관리에 고객으로 등록한 정보는 이용 기간 동안 보관합니다.

열람·정정·삭제를 원하시면

거래하신 사무소에 요청하시면 됩니다. 회사로 요청하시면 해당 사무소에 지체 없이 전달하고, 사무소가 처리할 수 있도록 돕습니다.

사무소가 AptU 이용을 끝내면

부동산 홈페이지가 비공개로 바뀌고 알림톡 발송이 멈춥니다 → 30일 동안 사무소가 등록된 고객·매물 정보를 엑셀로 내려받을 수 있게만 보관합니다 → 그 기간이 지나면 지체 없이 모두 파기하고 결과를 알려 드리며, 백업 데이터는 30일 안에 삭제됩니다. 사무소가 파기를 요청하면 대표자 본인임을 확인한 뒤 지체 없이 파기합니다.

7. 파기 절차와 방법

• 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 기간이 끝나면 파기합니다.
• 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 백업 데이터는 30일 안에 삭제됩니다. 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 자료 이관을 위해 받은 원본 파일은 등록을 마치면 바로 파기합니다.
• 부동산 홈페이지로 접수된 정보는 사무소가 정한 보유 기간이 지나면 자동으로 파기합니다.
• 보류·거래 완료로 바꾼 지 180일이 지난 매물은 매물에만 적힌 소유자·임대인의 이름·연락처와 함께 자동으로 파기합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

• 정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• 요구는 서비스 화면, 전화, 이메일로 하실 수 있으며, 회사는 10일 안에 조치하고 결과를 알립니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요구할 수 있습니다.
• 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 이 경우 그 이유를 알립니다.

9. 안전성 확보조치

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 개인정보를 다루는 담당자 최소화, 담당자 대상 연 1회 이상 개인정보 보호 교육과 비밀유지 서약
• 기술적 조치: 담당자별 접근 권한 관리, 접속 인증과 접근 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS), 암호화된 저장소 사용, 담당자 접속 기록 1년 이상 보관·점검, 보안 업데이트
• 물리적 조치: 출입이 통제되는 수탁자의 데이터센터에 저장, 종이 자료 잠금 보관

10. 쿠키의 사용

회사는 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스를 쓸 수 없습니다.

방문 통계는 Vercel Web Analytics로 집계합니다(AptU 홈페이지와 사무소 부동산 홈페이지 모두). 이 도구는 쿠키를 쓰지 않고, 방문 페이지, 유입 경로, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역을 개인을 알아볼 수 없는 통계로만 모읍니다. 방문자를 구분하는 값은 24시간이 지나면 자동으로 지워집니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 해 주시면 지체 없이 답변하고 처리합니다.

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 구제를 받으려면 아래 기관에 분쟁 조정이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 처리방침의 변경

이 처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 적용 7일 전부터 홈페이지에 알리고, 정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.